TÂCHES

Analyse des besoins des utilisateurs
Participer au recensement, à l’analyse et à la consolidation des demandes de maintenance applicative ou corrective du système d’information métier.
Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets (SI ou d’organisation) ou des refontes importantes.
Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes.
Préparer les éléments de chiffrage du coût des projets.
Préparer les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus, pour la présentation en comité de projets ou en comité d’investissement.
Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers.
Constituer les dossiers de consultation, dépouiller les réponses et participer au choix des prestataires.

Réalisation de pré-études et mise en œuvre du projet
Analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec les différents experts (urbaniste et architecte SI).
Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande.
Analyser les impacts organisationnels.
Identifier les incidences sur les autres applicatifs et préparer les éléments de chiffrage.
Rédiger le cahier des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles détaillées.
Réaliser la cartographie des processus.
Assurer l’interface avec la MOE (interne ou prestataires) : suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés par les chefs de projet informatique (ex. : précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d’autres utilisateurs ou d’autres applicatifs).
Assurer le planning du projet.
Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).
Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements).
Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.

Mise en place de la conduite du changement
Suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes de production informatique.
Assurer le support fonctionnel utilisateurs.
Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles, préconiser et/ou assurer la formation des formateurs.
Assurer le reporting du projet auprès du directeur de la MOA et des directeurs des entités concernées par le projet.

MISSIONS

Au sein de la Direction Digitale, il organise et pilote toutes les phases du projet, pour lequel il est responsable de la qualité, du coût et du respect des échéances. Il est garant de l’adéquation du système d’information dédié à un domaine fonctionnel, ainsi qu’aux attentes stratégiques et opérationnelles des utilisateurs, dans toutes les phases de sa définition, de sa mise en place jusqu’à son exploitation.

Il endosse à la fois la casquette du chef de projet (organisation, budget, réunion, pilotage…) et à la fois celle de la maîtrise d’ouvrage (de l’analyse des besoins au déploiement).

TÂCHES

Prise en compte des besoins fonctionnels :
Il recueille et analyse les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets (SI ou d’organisation) ou des refontes importantes, puis consolidation des demandes.

Formalisation des besoins :
Il rédige le cahier des charges en tenant compte des besoins métiers.
Il rédige les spécifications fonctionnelles.
Il prépare les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus (pour la présentation en comité de projets ou en comité d’investissement par le responsable).
Il réalise des études de cadrage et définit des plans d’action.
Il prépare des éléments de chiffrage et du coût des projets.

Animation de la relation Maîtrise d’Œuvre/ Maîtrise d’Ouvrage :
(prévoir les ressources humaines, financières, techniques à mettre en œuvre).

QUALIFICATION

Il apporte son support aux utilisateurs dans les étapes de qualification.
Il élabore de la stratégie de recette fonctionnelle avant intégration et déploiement.
Il suit les développements.

Conduite du changement :
Il assure le support fonctionnel utilisateurs, rédaction de guides d’utilisation et / ou de guide de formation d’utilisateurs (ou de formateurs).
Il réalise les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles.

L'ÉQUIPE

Rattaché au Directeur Commercial du cabinet, vous contribuez à la croissance de la société en développant notre Chiffre d’Affaires auprès de nouveaux clients Grands Comptes ainsi que de clients existants (un héritage est prévu). Le rôle transverse du commerce vous permettra d’intervenir sur l’ensemble de offres : Marketing Digital/Clients, SI, Produits/Agile et UX/UI.

Listen Too a lancé il y a quelques mois une filiale 100% dédiée à l’UX/UI appelée JOURNEY by ListenToo

TÂCHES

En tant que Business Manger/Ingénieur d’affaires, votre rôle est global :
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de prospection et de vente auprès des comptes ciblés. A ce titre, vous assurez la définition de votre propre business plan, et réalisez une veille économique et concurrentielle sur les marchés afin de détecter des opportunités commerciales.
- Présenter la société et ses services auprès d’interlocuteurs de haut niveau (directions digitales, marketings, métiers ou DSI). Au préalable, vous identifiez les enjeux « métiers » des prospects pour adapter le discours.
- Piloter le cycle de vente en coordination avec les équipes internes et les interlocuteurs clés chez les prospects.
- Répondre aux appels d'offres, rédiger les propositions commerciales et assurer l'ensemble des phases de négociation jusqu’à la signature des contrats et la gestion de votre P&L.
- Assurer le suivi des missions et projets que vous aurez gagné.
- Contribuer activement au recrutement de nouveaux consultants, en lien avec notre équipe RH.
Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients et vos responsabilités seront à la hauteur de votre capacité à atteindre des objectifs ambitieux.

POURQUOI
Nous vous proposons :
- Une opportunité unique de participer à un projet ambitieux de développement,
- Une rémunération attractive (fixe + variable), en fonction de votre expérience,
- Un rôle passionnant et varié, au contact d’interlocuteurs de haut niveau.
- Un cabinet à taille humaine, avec de fortes valeurs.

EXPÉRIENCE
3 à 8 ans

Nous avons une vie d’entreprise très riche (séminaires, ski, sport, soirées…), alors n’attendez plus, n’hésitez plus, on vous attend déjà !

MISSIONS
Le PMO coordonne le pilotage opérationnel, le suivi ainsi que le reporting de l’activité du périmètre du projet. Elle/il coordonne également des plannings prévisionnels d’affectation des ressources, le suivi des réalisations et enfin le budget associé au périmètre du projet.
Elle/il a pour mission de structurer et d’assister au pilotage, et peut intervenir directement auprès du Chef de projet ou pour une direction, dans le cadre d’un suivi transversal du portefeuille de projets.

TÂCHES
- Planification des risques (techniques, humains, financiers …)
- Conception et adaptation des supports de communication, ainsi que de la documentation selon les messages / cibles
- Suivi de l’avancement du projet en termes de qualité / coûts / délais, s’assurer également du bon respect du cahier des charges
- Création de reporting et des états d’avancement, communication sur l’avancement global
- Suivi budgétaire du projet
- Suivi des risques
- Garantir la qualité globale du projet

MISSIONS
Responsable de la définition ainsi que de la conception d’un produit, le Product Owner est garant du bon déroulement du projet, tout en respectant la méthodologie Agile dont il a une bonne connaissance.
Chef d’orchestre, il fait le lien entre les différentes équipes (techniques, design, marketing …). Il conçoit et définit un produit dans le but d’apporter un maximum de valeur métier aux utilisateurs.

TÂCHES
Créer et maintenir pour chacun des produits de son portefeuille un “Product Backlog” (liste priorisée des fonctionnalités à développer)
Créer et maintenir un “Backlog” général définissant la priorité des fonctionnalités de l’ensemble des produits à sa charge
Identifier les fonctionnalités attendues et sélectionner celles qui apportent le plus de bénéfices aux utilisateurs
Définir et planifier les releases des produits
Décrire chaque fonctionnalité retenue sous forme de User Story et y associer les critères d’acceptation indispensables à sa bonne compréhension par l’équipe
Comprendre les Technical Stories
Transmettre les stories priorisées
Accepter ou refuser les Stories implémentées
Etre l’interface entre les différentes équipes

MISSIONS

Passionné par l’expérience utilisateur, l’UX Designer est en charge de la conception des parcours clients, conviviaux, simples et utiles.

TÂCHES

Vous réalisez des études auprès des utilisateurs : profils des utilisateurs, compréhension des parcours, irritants
Vous définissez des parcours utilisateurs, compréhension des points de contact, journey map
Vous animez des ateliers de conception collaboratifs et pluridisciplinaires
Vous créez des maquettes et prototypes
Vous avez une solide connaissance et compréhension du produit dont vous avez la charge de design
Vous définissez les campagnes de test et vous les menez ( test A/B, Focus, Interview …)
Vous suivez le planning, les KPI liés à l’expérience des utilisateurs
Vous êtes en collaboration avec l’équipe projet, notamment PO/UI.

EXPÉRIENCE
2 à 8 ans

Nous avons une vie d’entreprise très riche (séminaires, ski, sport, soirées…), alors n’attendez plus, n’hésitez plus, on vous attend déjà !

MISSIONS

Afin de renforcer son agilité et sa valeur ajoutée, notre client a mis en place une organisation agile transverse à l'entreprise.
Le Scrum Master rejoindra une équipe projet pour mettre en œuvre la méthode Scrum et les techniques associées et s’assurera que cette dernière est correctement appliquée.

TÂCHES

Savoir motiver les équipes et avoir des habilités à négocier (gérer le changement et reconnaitre ses impacts)
Echanger avec le Product Owner pour travailler la qualité des stories présentées à l’équipe et l'aider dans la réalisation du Product Backlog
Faciliter les rituels de Scrum et coacher l'équipe de développement
Communiquer la vision et les objectifs à l'équipe et assurer la bonne application de la méthode Scrum

PROFIL

Doté d'un bon relationnel, d'une capacité à fédérer, vous maitrisez la méthode Agile/Scrum et vous savez l'utiliser de manière judicieuse.
Votre capacité à faire bouger les équipes tout en étant pédagogue vous permet de créer une dynamique favorisant la réussite de l'équipe et des projets.

EXPÉRIENCE
2 à 8 ans

Nous avons une vie d’entreprise très riche (séminaires, ski, sport, soirées…), alors n’attendez plus, n’hésitez plus, on vous attend déjà !

MISSIONS

Pilotage de projets d'évolution de l'activité digitale :

Définir, cadrer et concevoir des projets en lien avec les utilisateurs clés.

Suivi du planning et des développements avec la DSI

Reportings d'avancement & gestion des risques

Pilotage des budgets projetsSupport sur les phases de recette

Lancement de nouveaux sites/applications e-commerce :

Recueillir et synthétiser les besoins métiers

Participer à la rédaction des spécificités fonctionnelles

Coordonner les différents acteurs (IT, Légal, Finance, Supply Chain, Marketing)

Réaliser & piloter le planning

Valider les livrables

Préparer, organiser et accompagner le changement

Amélioration de l'expérience client digitale évolutions :

Proposition de mise en place de nouvelles fonctionnalités

Recommandation de nouveaux services/fonctionnalités innovantes

Participation à la construction de la Roadmap de projets digitaux

L'évolution de la user experience du site ;

L'ergonomie du site : A/B testing, enquête quantitative et qualitative du client ;

Le bon fonctionnement du site et la satisfaction du client ;

Le suivi et l'analyse des tableaux de bord.

MISSIONS
Au sein de la Direction Digitale, il organise et pilote toutes les phases du projet, pour lequel il est responsable de la qualité, du coût et du respect des échéances. Il est garant de l’adéquation du système d’information dédié à un domaine fonctionnel, ainsi qu’aux attentes stratégiques et opérationnelles des utilisateurs, dans toutes les phases de sa définition, de sa mise en place jusqu’à son exploitation.

TÂCHES
Analyse des besoins
Recenser et analyser les besoins des clients (internes ou externes).
Accompagner les utilisateurs dans leur réflexion sur les usages du Web.
Participer à la priorisation des projets et à la cohérence des demandes.
Rédiger les cahiers des charges (s’il est en entreprise) en accord avec les donneurs d’ordre (service marketing, service clients...).
Rédiger les réponses aux appels d'offres (s’il est prestataire).
Argumenter les préconisations.
Définir une enveloppe budgétaire.
Rédiger l’analyse fonctionnelle détaillée.

Gestion du projet
Définir l’arborescence des projets.
Établir le planning, définir les ressources, le découpage du projet ainsi que le budget détaillé.
Gérer les priorités du projet.
Élaborer le concept des projets (définir l'ergonomie, réaliser les story-boards,...)
Coordonner le travail des différentes équipes : architectes, CP techniques et développeurs (MOE), graphistes, ergonomes, designers, spécialistes gaming, e-commerce, paiement en ligne...
Suivre l’avancement des éventuels prestataires externes.
Gérer la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).
Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements).
Assurer le suivi de la correction des incidents selon leur nature.

Accompagnement et suivi fonctionnel de la plateforme
Signaler les « bugs » des fonctionnalités du site et suggérer les évolutions.
Documenter le projet - Coordonner avec les équipes techniques et d’exploitation les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet (en fonction de l’usage des internautes).
Assurer une veille fonctionnelle et technique ainsi qu’une veille concurrentielle afin de faire évoluer les fonctionnalités de la plate-forme.
Accompagner les utilisateurs lors des mises en service.