Nos Métiers

Désormais le digital transforme en profondeur la relation client et la rend plus individuelle, mieux ciblée et plus efficace. Listen Too accompagne ses clients dans ce processus de transformation, autour de la connaissance client, sur l’ensemble du parcours client, avec des consultants spécialisés sur les problématiques webmarketing, e-commerce, mobile, médias sociaux et analytics.

Nous agissons également dans toutes les étapes de la relation client (acquisition, CRM, fidélisation, espace client, etc.).

Passage obligé d'un projet digital, Listen Too intervient au sein des équipes SI sur la traduction des besoins clients/utilisateurs en règles de gestion complexes, leur implémentation dans les systèmes d'information et le pilotage de projets/programmes nécessitant une prise de hauteur de par l'inter connectivité des systèmes.

Fort d’une expertise méthodologique (certifications CMMI, ITIL, PMP, PRINCE2...) et d'outils (Salesforce CRM…), les consultants Listen Too accompagnent vos projets dans une démarche d’amélioration continue et d'adaptation des méthodes au contexte client (réflexion, conduite opérationnelle, conduite du changement).

Listen Too conseille ses clients sur la création ou l’évolution de leurs produits / services digitaux. Véritable porte-parole du marketing, le cabinet évalue les business plans possibles, les évolutions à apporter, la segmentation idéale et pilote ensuite la réalisation du projet par les équipes SI. Un suivi est alors effectué pour comprendre les retours clients et les changements à apporter pour améliorer l’expérience client et la valeur ajoutée du produit.

Listen Too accompagne ses clients dans la construction itérative de produits et services digitaux adaptés aux besoins de leurs utilisateurs, c’est-à-dire utiles et utilisés. Passionnés d’innovation, les consultants Listen Too interviennent en méthodologies agiles (Scrum, Kanban, Lean) dans la définition de la vision produit, l’élaboration des modèles économiques et la mise en place de boucles d'apprentissage business reposant sur des métriques actionnables.